Người tiêu dùng Việt Nam đang cho thấy mức độ sẵn sàng cao với thương mại số, mua sắm ứng dụng AI và thanh toán xuyên biên giới, qua đó đưa Việt Nam trở thành một trong những thị trường nổi bật nhất khu vực châu Á - Thái Bình Dương, theo nghiên cứu mới từ Visa.
Visa vừa công bố kết quả nghiên cứu Visa Consumer 360 khảo sát 1.000 người tiêu dùng tại Việt Nam, cho thấy niềm tin tiêu dùng và mức độ cởi mở với các công nghệ thanh toán mới đang tăng mạnh. Trong bối cảnh nhiều thị trường trong khu vực vẫn còn thận trọng, Việt Nam được đánh giá là một trong những quốc gia có mức độ sẵn sàng cao cho tương lai tiêu dùng số.
Người Việt ngày càng cởi mở với thương mại số và AI
Theo nghiên cứu, người tiêu dùng Việt Nam đang nhanh chóng thích nghi với các xu hướng mua sắm hiện đại, đặc biệt là những trải nghiệm có sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo (AI). Khoảng 57% người dùng Việt Nam cho biết sẵn sàng để AI tham gia vào quá trình mua sắm trực tuyến, cao hơn mức trung bình 50% của khu vực châu Á - Thái Bình Dương.
Xu hướng này phản ánh sự thay đổi rõ nét trong hành vi tiêu dùng, khi người dùng ngày càng quen thuộc với việc sử dụng các công cụ AI để tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá và hoàn tất giao dịch nhanh hơn.
Tuy nhiên, bên cạnh sự hào hứng với công nghệ mới, người dùng vẫn quan tâm đến các vấn đề như bảo mật dữ liệu cá nhân, tính minh bạch của thông tin và nguy cơ phát sinh giao dịch ngoài ý muốn. Điều này cho thấy yếu tố niềm tin và an toàn thanh toán tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển thương mại số.
Bà Đặng Tuyết Dung cho biết niềm tin tiêu dùng đang phản ánh đà tăng trưởng tích cực của kinh tế Việt Nam cũng như tốc độ phát triển nhanh của nền kinh tế số. Theo đại diện Visa, điều này đang thúc đẩy người dùng cởi mở hơn với mua sắm ứng dụng AI và thanh toán số xuyên biên giới.
Thanh toán xuyên biên giới tăng trưởng mạnh
Nghiên cứu Visa Consumer 360 cũng cho thấy người tiêu dùng Việt Nam đang có xu hướng tham gia sâu hơn vào các hoạt động mua sắm và thanh toán quốc tế.
Cụ thể, 56% người dùng Việt Nam sở hữu thẻ đa ngoại tệ và 34% đã sử dụng loại thẻ này, cao hơn mức trung bình của khu vực châu Á - Thái Bình Dương lần lượt là 52% và 28%.
Xu hướng này phản ánh nhu cầu ngày càng lớn đối với các giải pháp thanh toán linh hoạt, an toàn và dễ kiểm soát khi mua sắm trực tuyến hoặc du lịch quốc tế. Đồng thời, thẻ tín dụng cũng đang vượt qua tiền mặt để trở thành phương thức thanh toán được ưa chuộng trong các chuyến đi quốc tế tại nhiều thị trường trong khu vực.
Việt Nam nằm trong nhóm quốc gia dẫn đầu xu hướng này cho thấy người tiêu dùng trong nước ngày càng sẵn sàng kết nối với các hoạt động thương mại toàn cầu thông qua nền tảng số.
Visa đẩy mạnh hạ tầng thanh toán số tại Việt Nam
Bên cạnh việc công bố nghiên cứu, Visa cũng nhấn mạnh định hướng mở rộng hệ sinh thái thanh toán số tại Việt Nam thông qua các giải pháp QR, AI và hạ tầng thanh toán an toàn.
Ông Kelvin Utomo cho biết Visa sẽ tiếp tục tập trung vào mở rộng hạ tầng thanh toán QR, nâng cao năng lực sẵn sàng cho AI và hỗ trợ doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ, tận dụng hiệu quả hơn các cơ hội từ thanh toán số.
Visa cũng là nhà tài trợ của Ngày tài chính số 2026 - chương trình do Báo Tuổi Trẻ tổ chức dưới sự chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam với chủ đề “Thanh toán thông minh thúc đẩy tài chính số”.
Trong bối cảnh thương mại ngày càng kết nối và tự động hóa, các giải pháp thanh toán minh bạch và an toàn đang trở thành nền tảng quan trọng để người dùng tự tin tiếp cận những công nghệ tiêu dùng mới.
Hiệp Nguyễn
