Grab vừa công bố áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào quy trình kiểm định phương tiện của các đối tác tài xế, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng tại Việt Nam. Cùng với đó, hãng cũng chính thức ra mắt dịch vụ cao cấp GrabCar Premium.
Ứng dụng AI vào kiểm định 13 tiêu chí
Quy trình mới bao gồm 13 tiêu chí đánh giá toàn diện từ ngoại thất, nội thất đến tiện ích trên xe, áp dụng cho các dịch vụ GrabCar Plus và GrabCar Premium.
Đối tác tài xế sẽ gửi hình ảnh phương tiện lên hệ thống để AI phân tích và so sánh với bộ tiêu chuẩn định sẵn. Những xe đạt chuẩn sẽ tiếp tục hoạt động, trong khi các trường hợp không đạt sẽ được đội ngũ chuyên môn của Grab kiểm tra lại để đảm bảo tính chính xác.
Bà Nguyễn Hạnh Linh, Giám đốc bộ phận Di chuyển, Grab Việt Nam cho biết: “Tuyển chọn bác tài 5 sao, lựa chọn dòng xe đạt chuẩn và ứng dụng AI vào kiểm định giúp Grab duy trì chất lượng dịch vụ, đồng thời mang đến trải nghiệm tích cực nhất cho khách hàng”.
GrabCar Premium - trải nghiệm di chuyển cao cấp
Người dùng được nâng cao trải nghiệm với dịch vụ GrabCar Plus
Song song với việc nâng cấp GrabCar Plus, Grab thử nghiệm GrabCar Premium tại TP.HCM. Đây là dịch vụ hướng tới nhóm khách hàng cần trải nghiệm cao cấp với các dòng xe sang, tài xế được đào tạo nâng cao và tiện ích bổ sung như Wi-Fi miễn phí, nhạc theo yêu cầu, điều hòa tùy chỉnh.
Đặc biệt, GrabCar Premium áp dụng quy trình kiểm định AI tương tự GrabCar Plus, nhưng có tần suất kiểm định dày hơn và thêm bước đánh giá trực tiếp để đảm bảo xe luôn trong trạng thái tối ưu.
Hiện khách hàng có thể đặt GrabCar Premium thông qua tính năng “Chuyến xe đặt trước” trên ứng dụng Grab.
Các bước để đặt chuyến xe GrabCar Premium
Ưu đãi khuyến khích trải nghiệm
Với việc ứng dụng AI và mở rộng dịch vụ, Grab đang củng cố vị thế là nền tảng gọi xe công nghệ phổ biến nhất tại Việt Nam, đồng thời đặt tiêu chuẩn mới về chất lượng dịch vụ di chuyển.
Hiệp Nguyễn
