FPT Shop đang đẩy mạnh mảng dịch vụ dành cho khối doanh nghiệp và giáo dục thông qua Trung tâm Khách hàng Doanh nghiệp, đồng thời vừa chính thức gia nhập Apple Partner Network với vai trò Apple Business Partner. Cột mốc này được xem là bước mở rộng quan trọng giúp hệ thống tăng cường tiêu chuẩn dịch vụ cho khách hàng tổ chức, trong bối cảnh nhu cầu triển khai thiết bị Apple và quản trị hạ tầng số trong doanh nghiệp ngày càng tăng.
FPT Shop xây dựng một hệ sinh thái dịch vụ đa dạng, phục vụ đồng thời nhu cầu của doanh nghiệp và người dùng cá nhân.
Từ hệ sinh thái bán lẻ đến giải pháp công nghệ cho tổ chức
Trong nhiều năm qua, FPT Shop phát triển hệ sinh thái dịch vụ hướng đến cả khách hàng cá nhân lẫn tổ chức. Với vai trò là đối tác uỷ quyền cấp cao của Apple tại Việt Nam, hệ thống cung cấp danh mục sản phẩm chính hãng từ iPhone, iPad, MacBook đến Apple Watch, AirPods và phụ kiện. Đây cũng là nền tảng để FPT Shop mở rộng sang nhóm dịch vụ “trọn gói” dành cho doanh nghiệp và giáo dục, từ tư vấn lựa chọn thiết bị đến triển khai và vận hành.
Năm 2019, FPT Shop thành lập Trung tâm Khách hàng Doanh nghiệp, đơn vị tập trung tư vấn và cung cấp giải pháp cho các tổ chức. Trung tâm đã đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp trong các lĩnh vực như tài chính, giáo dục, sản xuất, thương mại và bán lẻ, hỗ trợ xây dựng mô hình trang bị thiết bị Apple phù hợp với nhu cầu và cách vận hành thực tế.
Đẩy mạnh quản trị thiết bị và vận hành hệ thống Apple trong doanh nghiệp
Bên cạnh cung cấp sản phẩm, Trung tâm Khách hàng Doanh nghiệp FPT Shop triển khai các dịch vụ giá trị gia tăng phục vụ quản trị thiết bị và vận hành hệ thống. Trong đó có giải pháp Mobile Device Management (MDM) cho mô hình một nền tảng hoặc đa nền tảng, với các lựa chọn phổ biến như Jamf, SOTI... Đồng thời, trung tâm cũng hỗ trợ doanh nghiệp đăng ký và vận hành Apple Business Management nhằm chuẩn hóa việc quản lý thiết bị ở quy mô lớn.
FPT Shop chính thức trở thành Apple Business Partner tại Việt Nam.
Theo FPT Shop, đội ngũ kỹ thuật và chuyên gia giải pháp đóng vai trò then chốt trong các khâu cài đặt, bàn giao và đồng hành sau triển khai. Kinh nghiệm hỗ trợ hơn 2.000 doanh nghiệp trên toàn quốc là cơ sở để trung tâm duy trì chất lượng dịch vụ nhất quán trong quá trình vận hành, giúp các đơn vị giảm rủi ro gián đoạn khi triển khai thiết bị cho nhân sự.
Gia nhập Apple Partner Network, nâng chuẩn dịch vụ khối doanh nghiệp - giáo dục
Việc FPT Shop trở thành Apple Business Partner tại Việt Nam cho thấy hệ thống đã đáp ứng các tiêu chí dành cho đối tác doanh nghiệp, từ năng lực chuyên môn, quy trình triển khai đến chất lượng dịch vụ. Cột mốc này cũng giúp FPT Shop chủ động tiếp cận các tài liệu chuyên sâu, công cụ hỗ trợ và chương trình đào tạo từ Apple để tiếp tục nâng cao năng lực phục vụ doanh nghiệp và khối giáo dục.
Với định hướng đồng hành lâu dài, FPT Shop cho biết sẽ tiếp tục đầu tư vào năng lực triển khai giải pháp Apple, hỗ trợ các tổ chức ứng dụng công nghệ hiệu quả và bền vững, góp phần thúc đẩy hệ sinh thái số tại Việt Nam.
Hiệp Nguyễn
